Diseminasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Polresta Pontianak Kota 2022
Kamis (14/07/22), Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Universitas Tanjungpura (Untan) melaksanakan diseminasi hasil survei kepuasan masyarakat terhadap kinerja Unit Pelayanan Publik di Polresta Pontianak Kota. Kegiatan ini merupakan diseminasi hasil survei semester I pada 2022.
Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan diketuai oleh Dr. Syarifah Ema Rahmaniah, B. A., M. Ed dan beranggotakan akademisi dari berbagai fakultas di Untan. Di antaranya, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Fakultas Keguruan dan llmu Pendidikan, Fakultas Teknik, Fakultas Hukum, Fakultas Pertanian, Fakultas Kehutanan, Fakultas Ekonomi dan Fakultas MIPA.
Berdasarkan hasil survey ini diperoleh secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 81,51%. Pada Satuan Lalu Lintas, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 79,28%. Pada Satuan Intelkam, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 83,49%. Pada Satuan Pelayanan, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 78,55%.
Di samping itu, Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan juga menjelaskan beberapa rencana tindak lanjut yang dapat dilakukan Polresta Pontianak Kota. Di antaranya, kompetensi dan perilaku pelaksana, rotasi kerja petugas pelayanan, pemberian reward, informasi layanan, tes psikologis SIM, efisien dan konsisten, serta sosialisasi informasi.
Berdasarkan hasil diseminasi yang dilaksanakan oleh Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan di Gedung Konferensi Universitas Tanjungpura diperoleh beberapa saran maupun tanggapan dari para audiensi. Di antaranya, untuk survei selanjutnya bisa dilihat berdasarkan persepsi masyarakat dengan penilaian yang lebih spesifik kepada pelayanannya dan meningkatkan sosialisasi baik pelayanan berbasis secara online maupun offline agar mempermudah masyarakat dalam menerima pelayanan, serta dalam tes psikologis SIM memberikan penilaian yang lebih spesifik terutama yang tidak lulus.
Berdasarkan hasil survey ini diperoleh secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 81,51%. Pada Satuan Lalu Lintas, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 79,28%. Pada Satuan Intelkam, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 83,49%. Pada Satuan Pelayanan, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 78,55%.
Di samping itu, Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan juga menjelaskan beberapa rencana tindak lanjut yang dapat dilakukan Polresta Pontianak Kota. Di antaranya, kompetensi dan perilaku pelaksana, rotasi kerja petugas pelayanan, pemberian reward, informasi layanan, tes psikologis SIM, efisien dan konsisten, serta sosialisasi informasi.
Berdasarkan hasil diseminasi yang dilaksanakan oleh Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan di Gedung Konferensi Universitas Tanjungpura diperoleh beberapa saran maupun tanggapan dari para audiensi. Di antaranya, untuk survei selanjutnya bisa dilihat berdasarkan persepsi masyarakat dengan penilaian yang lebih spesifik kepada pelayanannya dan meningkatkan sosialisasi baik pelayanan berbasis secara online maupun offline agar mempermudah masyarakat dalam menerima pelayanan, serta dalam tes psikologis SIM memberikan penilaian yang lebih spesifik terutama yang tidak lulus.
[learn_press_profile]
